Компания ВТЕ была образована в 2007 году и стала первым мультивендорным сервисным оператором, способным обеспечивать техническую поддержку банкоматов NCR, WincorNixdorf, Diebold и Nautilus.
В настоящее время Группа компаний БТЕ (BTE) занимается аутсорсингом эквайринговых сетей, поставкой систем самообслуживания для кредитно-финансовых учреждений, обеспечением безопасности, строительными работами, разработкой и внедрением программного обеспечения. За короткий период времени ВТЕ смогла зарекомендовать себя как надежный партнёр многих крупных российских банков.
Цель нашей компании – предоставить клиенту наиболее качественный продукт, отвечающий самым высоким требованиям и соответствующий пожеланиям клиента, а также обеспечить бесперебойный сервис этого продукта. В связи с этим при развитии ВТЕ реализовывались следующие задачи:
- Создание обширной филиальной сети, охватывающей практически все регионы (в том числе дальние и проблемные) России, что позволяет специалистам BTE оперативно реагировать на возможные неполадки в работе оборудования.
- Обеспечение кратчайших сроков поставки оборудования и комплектующих, наиболее качественный сервис и максимально привлекательные цены, что достигается благодаря мультивендорности компании, наличие всего спектра оборудования на складах и новейшей многоуровневой системы мониторинга заявок.
Компания ВТЕ это:
Широкий региональный охват
К настоящему времени BТЕ располагает структурными подразделениями (филиалами, сервисными партнерами, инженерами) в каждом административном центре субъекта РФ. В дополнение к крупным структурным подразделениям региональная сеть активно расширяется за счет развития в городах, значительно удаленных от центров субъектов РФ. Визитной карточкой ВТЕ стало применение уникального опыта совмещения использования банкомата-донора и склада запасных частей в регионах, что позволяет обеспечить бесперебойную работу банкоматов наших клиентов и проводить замену даже самых редких запасных частей в течение суток.
Высококлассные специалисты
Компания ВТЕ – это сертифицированные специалисты с большим опытом работы, способные выполнить ремонт любой сложности, это индивидуальные менеджеры-координаторы, готовые оперативно решить проблему любой сложность в удобное для клиента время.
Оперативность и высокое качество работы
Одним из конкурентных преимуществ нашей компании является прозрачность действий и сроков при аутсорсинге оборудования клиента, которое достигается за счет многоуровневой системы мониторинга заявок. Данная система интегрирует в себе действия клиента, структурных подразделений BTE и головного офиса компании, что позволяет клиенту в режиме реального времени отслеживать проводимые действия по заявке на всей территории РФ. В данной системе реализована задача по оптимизации времени предоставления отчетности, путем возможности получения данной информации конечным потребителем услуги, наряду с менеджерами сервис деск. За счет введения системы мониторинга заявок удалось значительно сократить сроки реагирования/восстановления банкоматов, упростить мониторинг клиентом текущего состояния сети банкоматов и повысить "прозрачность" предоставления данной услуги в целом.
Внимание к клиентам
Приглашая вас стать нашим клиентом, мы надеемся, что впоследствии мы сможем не только стать надежными партнерами, но и хорошими друзьями. Компания BTE верит в то, что сотрудничество, построенное на взаимном доверии, обязательно приведет к успеху. Внимание и уважение к клиентам помогает BTE организовать работу, максимально учитывая интересы клиента. Мы убеждены, что только так сможем завоевать и удержать Ваше доверие.
